МФ Кейтеринг · moscowfood.ru

Заказы не уходят в iiko: обязательные модификаторы

Инцидент: 2 ноября 2026, 13:03–17:08 МСКрешается
Анализ журнала интеграции: 3 ноября 2026

01Коротко — что случилось

2 ноября iikoCloud 36 раз отклонил создание заказов с сайта — и во всех случаях по одной причине: блюда-«ассорти» уходили в iiko без обязательного модификатора, который требует карточка блюда. Затронуты 3 заказа; сайт повторял отправку автоматически каждые ~2 минуты, пока менеджеры не ввели заказы вручную.

ошибок в журнале за период

из них — одна причина: модификаторы

заказа не создались в iiko

4 ч

окно инцидента, 13:03–17:08 МСК

02Как это выглядело

iikoCloud отвечал на создание доставки ошибкой 400:

Mandatory simple modifier “М-Фуршетные пирожки с капустой 5шт ” (7ce4a284-…) with minimum amount 1 is missing in “Ассорти сытных фуршетных пирожков 30шт”. Mandatory modifier should have been added within the same edit session.

Читается так: «в этом блюде обязательная группа модификаторов не закрыта — нужный модификатор не передан вместе с блюдом».

Блюдо в iiko	Модификатор, которого не хватало	Отправок
Ассорти сытных фуршетных пирожков 30 шт 21fbb693-ad8c-0624-018d-5a87fdd501e5	М-Фуршетные пирожки с капустой 5 шт · id 7ce4a284-e2cc-40cb-a98c-7f6f16ec1fab окно повторов 13:03–16:55	24
Самса ассорти 30 шт fead7e0e-adeb-4cbd-8e1e-2b867d60b808	М-Самса с ветчиной и сыром 10 шт · id 3c3dcb9a-3c24-4228-9b5c-a749faaeda6d окно 16:48–16:58	6
Ассорти сладких фуршетных пирожков 20 шт ccdaf5ca-2253-499d-9bd6-c6f57b9c29db	М-Фуршетные пирожки с абрикосом 5 шт · id 08313869-c8bc-45d4-b8f1-fd3fd8dbc88d окно 16:58–17:08	6

03Факты из журнала

Весь октябрь «Ассорти сытных 30 шт» выгружалось с сайта стабильно — 1–5 заказов в день, без единой ошибки. Сбой начался резко, 2 ноября в 13:03.
«Самса ассорти 30 шт» — новая позиция: до инцидента ни одной успешной выгрузки этого блюда с сайта не было.
В окно инцидента эти же блюда попадали в iiko только вручную — заказы вносили менеджеры с терминала, минуя интеграцию.
Имя модификатора «…с капустой 5 шт» содержит пробел в конце — типичный след пересоздания карточки в iiko: у новой карточки новый идентификатор, а сайт хранит старый.
Остальные 10 ошибок журнала — других типов и к этому инциденту отношения не имеют.

04Почему так происходит

Менеджер подтверждает заказ на сайте — сайт собирает состав для передачи в iiko.
Модификаторы сайт берёт только из настройки товара «обязательные модификаторы» (идентификаторы из iiko + количество) и из добавок, которые выбрал гость в корзине.
Про обязательные группы в карточке блюда iiko сайт ничего не знает: если настройка товара пуста или содержит устаревшие идентификаторы — блюдо уходит «голым».
iiko валидирует состав и отклоняет весь заказ: блюдо без обязательного модификатора создать нельзя.

Вывод

Карточки блюд в iiko менялись (добавлена обязательная группа, модификаторы пересозданы), а настройка «обязательные модификаторы» у этих товаров на сайте не соответствует новой карточке. Любой заказ с этими блюдами будет отклоняться, пока настройку не привести в соответствие.

05Как исправить

В iiko · минуты

Быстрое отключение причины

У трёх блюд снять обязательность группы модификаторов (минимум 1 → 0) либо назначить модификатор по умолчанию. Заказы начнут проходить сразу.

Минус: состав блюда будет уходить без модификаторов. Если кухня печатает состав по модификаторам — вариант не подходит.

Админка сайта · без разработки

Привести настройку товаров в соответствие — рекомендуемый шаг

Заполнить «обязательные модификаторы» у трёх товаров актуальными идентификаторами из iiko: «Ассорти сытных фуршетных пирожков» (вариация 30 шт), «Самса ассорти» (30 шт), «Ассорти сладких фуршетных пирожков» (20 шт). Проверить пробным заказом с каждым из трёх блюд.

Идентификаторы модификаторов — в таблице выше; надёжнее всего скопировать их из актуальной номенклатуры iiko.

Разработка · чтобы не повторялось

Сверка с номенклатурой при выгрузке

При отправке заказа сверяться с номенклатурой iiko: автоматически подставлять модификаторы по умолчанию для обязательных групп либо отклонять отправку с понятной ошибкой оператору — до того, как заказ «зависнет». Ограничить автоповторы (сейчас один заказ повторялся 4 часа) и уведомлять ответственных после первых неудач.

Процесс

Гигиена карточек

Не пересоздавать модификаторы в iiko без необходимости — новый идентификатор мгновенно ломает настройку на сайте. Убрать случайные пробелы в названиях. Изменения карточек iiko у блюд, которые заказываются онлайн, синхронизировать с каталогом сайта.